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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

13

（单选）最早推广和发展全面质量管理思想的国家是（）（本题1分）

A、美国
B、日本
C、中国
D、德国

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全面质量管理的重点与核心环节是

A、计划环节
B、实施环节
C、检查环节
D、处理环节

一项完整的目标管理活动，可以分为目标的制定、目标的实施和目标成果评价三个阶段。

A、正确
B、错误

简述全面质量管理的基本内涵。

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